Syöpätalon Neuvo-botti osaa vastata kysymyksiin, joita potilaat kysyvät yleensä hoitoon pääsyä koordinoivalta hoitajalta puhelimessa. Neuvo-botilta voi esimerkiksi kysyä klinikkakäyntien hinnoista tai lähetteiden käsittelyajoista yleisellä tasolla.
Syöpätalon chatbot on ensimmäinen Terveyskylän chatboteista. Terveyskylässä on suunnitteilla chatbot myös Nuorten mielenterveystaloon.
HUS Kuvantaminen ja HUSLAB pilotoivat tänä syksynä chatbot + chat -yhdistelmää, jossa keskustelu siirtyy chattiin asiakaspalvelijalle jos chatbot ei osaa vastata.
Kaikki tulevaisuudessa avattavat Terveyskylän chatbotit ovat nimeltään Neuvo-botteja. Eri Neuvo-botit osaavat vastata eri aihealueisiin liittyviin kysymyksiin. Jokaisen botin alussa kerrotaan sen käyttötarkoitus.
Kirjoittaja:
Ulla Toikkanen
Toimittaja
Kuva: Pixmac
Julkaistu Lääkärilehden verkkovisuilla 21.8.2018.
